Quando recebo meu primeiro kit?
O prazo de entrega é em até 15 dias úteis, mas sempre buscamos entregar o quanto antes. O primeiro kit que recebe é o que estiver disponível no site no momento da assinatura.
Como posso efetuar o pagamento?
O pagamento é efetuado via cartão de crédito com segurança CIELO. Cartões aceitos: Visa, Master, Diners e Amex.
Quanto custa o frete?
O frete é gratuito para assinantes em todas as regiões atendidas, tanto no Steak Box mensal como nos kits avulsos. Os não-assinantes podem comprar os kits avulsos pagando o frete do mesmo, sem brindes e livreto colecionável.
Como sei quando vai chegar?
Avisaremos da sua entrega por e-mail no dia anterior da entrega.
Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, basta acessar seu painel e pedir para efetuar o cancelamento.
E se eu não puder receber a minha entrega no dia programado?
É fundamental que responda o e-mail em que avisamos sobre a entrega em até 24 horas antes do envio para reprogramarmos o envio do seu Steak Box.
Se não formos informados e a entrega for mal sucedida, precisaremos cobrar o frete no valor de R$ 20,00 para o reenvio.
Posso alterar a quantidade do meu Steak Box?
Temos kits extras que você pode comprar na nossa loja e receber com frete grátis junto ao seu Steak Box mensal. Você também pode trocar o seu plano por outro disponível.
Posso rejeitar receber em algum mês?
Sim, basta que avise antes do término do mês atual para cancelar a do mês seguinte.
Como chega a minha Steak Box?
Você recebe sua Steak Box por um carro refrigerado. As carnes chegam congeladas para você, direto da indústria, onde passam por ultracongelamento rápido para manter suas características e sabor, assim como chegam nas boutiques de carnes.
Precisa ter alguém para receber?
Sim, o kit será entregue em mãos para alguém. Se você tiver um porteiro, peça para deixar em um local refrigerado de preferência e busque armazená-la o quanto antes.
Como armazeno minhas carnes?
Armazene em um freezer ou congelador para mantê-las congeladas ou então refrigerada em uma geladeira ou ambiente frio.
Qual a validade da carne?
A carne pode ficar congelada por 12 meses em sua embalagem. (vide validade na embalagem) Se estiver refrigerada, consuma em até cinco dias para manter suas melhores propriedades.
As carnes podem vir diferentes?
Em caso de problemas de fornecimento, caso esgote algum dos itens do kit, o mesmo será substituido por outro corte do mesmo nível ou superior.
De onde vem as carnes?
As carnes saem da indústria diretamente para sua casa. Elas são produzidas pela Provenza Carnes Especiais, em Petrópolis. São enviadas extremamente frescas por conta do alto giro da indústria.
Como é a coloração das carnes?
As carnes tem cores peculiares ao tipo de corte e forma de embalo. Em cortes embalados à vácuo no ultracongelamento, a mioglobina não reage com o oxigênio, por isso, pode ter cor mais escurecida. Portanto, após abrir a embalagem, em alguns minutos o oxigênio reage com a mioglobina, mantendo as características perfeitas da carne e retomando a coloração avermelhada.
